退款政策
Simple AI Box 退款政策
2026/04/25
订阅退款
- 资格：购买后 3 天内
- 积分使用：必须已使用 50 个积分或更少
- 退款金额：扣除手续费后的全额退款，退还至原支付方式
- 适用范围：仅适用于新订阅，不适用于续订
积分购买
所有积分购买在任何情况下均为最终购买且不可退款，包括：
- 未使用的积分
- 部分使用的积分
计划变更
年付转月付
- 购买后 7 天内转换
- 扣除一个月费用
月付转年付
- 可随时升级
- 收取差额
降级
- 在账单周期结束时生效
- 不提供部分退款
不可退款的項目
以下项目不可退款：
- 积分购买
- 一次性附加产品
- 促销积分
- 已过去的订阅时间
- 续订
- 手续费
- 因服务条款违规而被暂停的账户
申请流程
- 准备您的账户邮箱、订单号、购买日期和退款原因
- 发送邮件至 support@simpleaibox.com，主题为"退款申请 - [订单号]"
- 在 2-3 个工作日内审核
- 在 5-7 天内处理退款（可能需要 7-14 天才能显示在账单上）
特殊情况
技术问题
请联系支持人员获取解决方案。
长时间服务中断
对于长时间服务中断（24 小时以上），您可能会获得时间延长或积分补偿。
计费错误
请在错误发生后 30 天内报告。
信用卡拒付
信用卡拒付将导致账户立即被暂停，并可能永久终止。请在发起信用卡拒付之前先联系支持人员。